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  3. 重慶市北岸風機廠有限公司【CCC認證企業】,重慶風機廠主營產品:重慶隧道風機 | 重慶消防風機

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    完善的售后服務是確保產品質量穩定可靠的運行的重要環節,是企業質量管理的延伸,是我們公司“追求卓越,用心鑄造品質"宗旨的重要體現。我們的售后服務要做到認真負責,為用戶排憂解難。

    一、組織嚴密,機構健全
    1、公司設有專職的售后服務中心和專職的售后服務人員,售后服務中心歸銷售部管理,專職人員由技術熟練,作風嚴謹的同志擔任。在接到用戶服務信息后,本省24小時,外省48小時到位。

    2、維修人員到崗后,排除故障不過夜,待排除故障正常運行5小時以上,維修人員方可離開。

    二、嚴格執行合同中售后服務條款,售出產品保修一年,實行“三?!?,對超過保修期的產品服務渠道永遠暢通,產品終身服務,免收服務費。保證做到:用戶不帶疑問,產品不帶故障,隨叫隨到。

    三、不斷了解用戶的意見,把用戶反饋的信息,作為產品改進性能,提高產品質量的重要來源。產品安裝在哪里,售后服務信息反饋就跟蹤到哪里,建立售后服務網絡,經常與用戶取得聯系,不斷指導用戶正常保養和使用設備,預防故障的發生。

    四、嚴格執行公司售后服務和管理制度:

    1、售后服務人員態度熱情、服務周到,技術熟練,作風過硬。

    2、售后服務人員不得給客戶亂擺派,亂收費,不給用戶添任何麻煩和負擔;規定之外的費用一律不許收取。

    3、認真填寫售后服務用戶意見反饋表,對用戶的每一條意見都認真對待,及時答復。

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